新买的飞碟牌缔途货车 竟是事故车

N海都记者 陈青松  实习生 洪丽娟 文/图

海都讯 新买的飞碟牌缔途货车,却在6天后尊宝娱乐车头一整块漆面异样,颜色跟整车的颜色有差别,明显是重新喷漆的痕迹。车主进一步检查,竟尊宝娱乐车头防撞梁有撞击痕迹,车身也有多处补漆。6月25日,漳州龙海的涂先生拨打海都热线通95060反映,他以不低于市场价的价格买了一辆发生过事故的车,汽车销售商未将该车实情告知他,存在欺诈,要求车商换车或退款,遭到拒绝。该汽车销售商漳州市福尔汽车贸易有限公司(以下简称“福尔汽贸公司”)回应称,经调查,该车的问题为物流运输吊装过程中发生碰撞所致,他们不知情,但承诺免费维修。

连日来,海都记者走访了市质检、工商等部门。相关部门表示,福尔汽贸公司的行为侵害了消费者的知情权,无论其本身是否知情,都应承担相应责任。目前,龙文12315正在协调解决此消费纠纷。

涂先生称,车牌后的防撞梁有明显撞击痕迹

新车多处补过漆 防撞梁有撞击痕迹

6月25日下午,在龙海九湖涂先生家门口,涂先生将一辆白色的货车开出车库。车辆很新,两侧后视镜还挂着喜庆的红布条。“这辆车是5月24日挂牌牵回来的,当天验车时,我也没看那么仔细”,涂先生摸着车标上面的一整块漆面说,5月30日上午,他擦车时,旁边朋友尊宝娱乐,这块漆面反光跟车身其他漆面不一样,“一摸,尊宝娱乐漆面很粗糙,颜色也比车身漆面白一点,仔细看,这块漆面边沿是有痕迹的,明显是补过的漆”。

新车为何会有补漆?涂先生怀疑买到了事故车,他赶紧检查了整车状况,结果尊宝娱乐车辆的问题越来越多。涂先生尊宝娱乐,车头车牌背后的防撞梁有明显撞击痕迹,部分凹陷;车头顶部隐蔽位置,也有多处明显补漆及锈斑点;车头两侧边缘,尊宝娱乐补漆痕迹;车身与车门交界处、车门边均尊宝娱乐了不规则补漆;而车底前轮附近的一个支架上,还尊宝娱乐一根断了一截的灰色固定带,卡在那里;掀开驾驶室底座,发动机散热风扇的多个扇面边缘出现破损;车辆底盘也有多处部件生锈。

“很明显,这就是一辆事故车。”涂先生郁闷不已,当天就联系了汽车经销商反馈问题,要求换车或退款。

车辆吊装过程中发生碰撞 车商表示事先不知情

涂先生介绍,该车为浙江飞碟汽车制造有限公司生产的缔途轻型普通货车,于2017年9月23日出厂。他向位于迎宾路的漳州市福尔汽车贸易有限公司购买,全款8万多购车。对于他的换车或退款要求,福尔汽贸公司负责人拒绝了。

海都记者事后找到了福尔汽贸公司,负责人王先生表示,接到客户反馈后,他们立即介入调查,并协调处理此事。王先生介绍,涂先生5月3日前来看车,欲购飞碟牌缔途货车;5月6日交定金1万元;5月8日挑车时,对现车不满,要另选车辆;5月9日,公司从二级网点另调车辆;5月10日,客户看车试驾,选中调回来的车辆,并办理入户委托手续。

王先生称,5月24日,客户前来验收车辆,并付清了尾款,“当时,我们都没有尊宝娱乐这些问题,如果我们知道车辆有这些问题,肯定不会卖给客户,直接退回厂家返修就好。”5月30日接到客户投诉,公司随后到现场了解情况、检查车辆,并向厂家反映,“我们的态度是积极的,同意先对车辆进行修复,并赔偿客户误工费,客户不同意”。

经过调查,车商尊宝娱乐该车在物流运输时,山东五莲县恒运盛运输车队工作人员在吊装车辆过程中不慎发生碰撞。6月12日,该车队发来了证明材料,并承诺由该车队负责修复车辆。“我们之前不知道这事。”王先生表示。

对于客户换车、退款的要求,王先生称,该车仅外观受损,还达不到换车或退款的要求,“这不影响车辆的功能使用,我们现在还可以免费帮客户修复这些问题,直到客户满意为止”。

律师:车商确有欺诈嫌疑 故意隐瞒需证据

对于王先生坚称他们不清楚该车曾发生碰撞的说法,涂先生并不认同,“运输车队是你请的,运回来的每辆车难道不检查?我不相信,车商没有尊宝娱乐这辆车的问题”。由于福尔汽贸公司未告知该车曾发生碰撞,涂先生认为该公司存在欺诈消费者行为。

连日来,海都记者走访漳州市工商局12315及市质监局稽查支队获悉,国家质量监督检验检疫总局2013年出台了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。而货车不属于家用汽车范畴,也不在国家三包商品目录中,且货车质量问题鉴定难、费用高,其消费维权较艰难。

目前,龙文12315已介入调解该起消费纠纷。相关执法部门建议,一旦调解不成,消费者可通过民事诉讼维权。福建三和律师事务所吴文都律师表示,福尔汽贸公司的行为确有欺诈消费者的嫌疑,但其是否属于故意向消费者隐瞒该车的事故状况,还需充足的证据证明。

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